Universidades
Al inicio de ciclo se juntan los alumnos que vienen a matricularse, a pagar en tesorería y a hacer trámites académicos, y las oficinas se saturan durante días. Con el sistema de turnos CeroColas cada estudiante saca su ticket según el trámite, sigue su número desde el celular y es llamado a la ventanilla que le corresponde.
En las semanas de matrícula llegan todos a la vez y la cola desborda el pasillo. Con CeroColas cada alumno toma su ticket al ingresar y la atención de matrícula queda ordenada por número, sin amontonamiento frente a las ventanillas ni discusiones de quién llegó primero, aunque lleguen cientos en los mismos días.
El que viene a pagar una pensión en caja y el que viene a pedir una constancia no deberían hacer la misma fila. CeroColas separa tesorería, caja y trámites académicos en categorías de turno, y cada estudiante es llamado por número y ventanilla en la pantalla, con voz, al punto que le corresponde.
Con «Mi turno» por QR el estudiante ve su número y cuántos faltan desde el celular, así puede esperar sentado o ir a la cafetería en lugar de hacer cola de pie. Si lo activas, recibe un aviso por SMS cuando se acerca su turno, y el reporte de espera te muestra en qué días del ciclo reforzar ventanillas.
Preguntas frecuentes
Sí. El turnero ordena por llegada y por tipo de trámite aunque lleguen cientos de alumnos en los mismos días, sin amontonamiento en las ventanillas.
Sí. Se configuran categorías de turno distintas y cada estudiante es llamado a la ventanilla correcta, sin mezclar el pago con los trámites.
En ambos. CeroColas opera en la nube o instalado en el servidor de la institución; los equipos son opcionales: puedes usar las TV, tablets o PC que ya tienes.
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