Ópticas
En una óptica el que viene por un examen de vista no debería mezclarse con el que solo recoge sus lentes, pero en hora pico todos terminan parados frente al mostrador. Con el sistema de turnos CeroColas cada cliente saca su ticket según lo que necesita, sigue su número desde el celular y es llamado al punto correcto.
El que viene a optometría necesita su tiempo en el consultorio, y el que llega a mirar monturas quiere a un asesor libre. Con CeroColas cada cliente toma su ticket por tipo de atención: examen de vista pasa al consultorio por número, y la asesoría de monturas se ordena aparte, sin que una fila frene a la otra.
El cliente que solo viene a recoger sus lentes ya listos no tiene por qué esperar detrás de una venta larga. CeroColas separa la entrega en su propia cola y la llama por número en la pantalla, con voz, para que esa visita rápida se resuelva sin quitarle al asesor el tiempo que dedica a quien está eligiendo armazón.
Con «Mi turno» por QR el cliente ve su número y cuántos faltan desde el celular, así puede seguir probándose monturas frente al espejo en lugar de hacer cola de pie. La pantalla de TV lo llama por número y módulo, con voz, y el reporte de espera te dice a qué hora reforzar optometría o la asesoría.
Preguntas frecuentes
Sí. Se configuran categorías de turno distintas y cada cliente es llamado al punto correcto, sin mezclar las tres atenciones en una sola fila.
Sí. Con «Mi turno» por QR sigue su número desde el celular y vuelve al módulo cuando lo llamen; opcionalmente le avisas por SMS.
No es obligatorio. Puedes usar la TV, tablet o PC que ya tienes en la óptica; los equipos son opcionales.
Contacto
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