Automotriz
En la mañana el taller se llena de clientes que vienen a dejar su vehículo para servicio, y la recepción se satura mientras otros esperan por repuestos o por pagar. Con el sistema de turnos CeroColas cada cliente saca su ticket según lo que necesita, sigue su número desde el celular y es llamado al asesor correcto.
A primera hora llegan todos a dejar su auto para el mantenimiento y la fila de recepción crece antes de empezar. Con CeroColas cada cliente toma su ticket al ingresar y tu asesor de servicio los recibe por número, con el orden claro, sin que nadie reclame "yo llegué primero" mientras anota kilometraje y detalles del vehículo.
El que viene a consultar por una reparación y el que viene al mostrador de repuestos no deberían pelear la misma fila. CeroColas separa postventa, repuestos y caja en categorías de turno, y cada cliente es llamado al módulo que le corresponde, con voz en la pantalla, sin cruzar la atención técnica con la venta de partes.
Con «Mi turno» por QR el cliente ve su número y cuántos faltan desde el celular, así puede esperar cómodo en la sala o salir a la calle un momento. La pantalla de TV lo llama por número y módulo, con voz, y el reporte de espera te muestra en qué horas reforzar recepción o abrir otra caja.
Preguntas frecuentes
Sí. Se configuran categorías de turno distintas y cada cliente es llamado al módulo correcto, sin mezclar la atención técnica con repuestos o el pago.
Sí. Con «Mi turno» por QR sigue su número desde el celular y vuelve cuando lo llamen; opcionalmente le avisas por SMS.
En ambos. CeroColas opera en la nube o instalado en el servidor del taller o concesionario; los equipos son opcionales.
Contacto
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